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MEDIAÇÃO

É uma forma de solução de conflitos na qual uma terceira pessoa, neutra e imparcial, o Mediador, facilita o diálogo entre as partes, para que elas construam, com autonomia e solidariedade, a melhor solução para o problema.

 

CONCILIAÇÃO

É um método utilizado em conflitos mais simples, ou restritos, no qual o terceiro facilitador pode adotar uma posição mais ativa, porém neutra com relação ao conflito e imparcial. É um processo consensual breve, que busca uma efetiva harmonização social e a restauração, dentro dos limites possíveis, da relação social das partes.

 

ARBITRAGEM

É um sistema extrajudicial de solução de controvérsias, referente a direitos patrimoniais disponíveis, em que as partes, de comum acordo, nomeiam um terceiro que irá solucionar o conflito. A arbitragem é muito utilizada em solução de conflitos empresariais.